（2023年社情民意·第11期）关于畅通城乡居民养老保险缴费渠道的建议

发布日期：2023-10-13         [关闭]

第11期

（总第540期）

2023年10月12日

关于畅通城乡居民养老保险缴费渠道的建议

近年来，我市城乡居民养老保险工作紧紧围绕“听民声、解民忧、纾民困”，紧盯人民群众“急、难、愁、盼”问题，深入实施全民参保计划，为推进城乡居民养老保险工作做出积极的成效。但是，由于城乡居民养老保险缴费采取移动端缴费，线下渠道全部切断，给年龄偏大、文化程度较低的居民缴费造成了困扰。

为此，建议：

一是要加大线上缴费的宣传力度。对城乡居民、尤其是年龄偏大的老人进行养老保险缴费移动端缴费培训，印发操作指南等，让居民知晓足不出户就可以完成养老保险缴费的便利和好处，让城乡居民主动接受线上缴费。

二是优化线上缴费的操作流程。通过增设代缴模块、优化操作流程等，让不会使用智能手机线下缴费的居民，可以通过同缴、代缴模块由其家人帮其完成缴费。

三是要畅通线下缴费渠道。在大力推进线上缴费的同时，持续优化线下缴费服务，针对不会使用智能设备缴费的特殊群体，在办税服务厅设置绿色通道；推出预约服务、全程帮办代办等新举措，让特殊群体缴费“零障碍”。

委  员                 单  位

章庆亚                 琅琊区住建交通局副局长

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